1. 學(xué)員注冊時(shí)提示手機號已存在。

表示您之前在平臺已注冊過(guò)已有賬號，請直接登錄，無(wú)需再注冊，如忘記密碼，請使用手機快捷方式通過(guò)獲取驗證碼的方式登錄平臺。

2. 學(xué)員登錄時(shí)無(wú)法獲取驗證碼，點(diǎn)擊按鈕無(wú)反應。

請您刷新頁(yè)面，或更換升級您所使用的瀏覽器之后再去點(diǎn)擊獲取驗證碼。

3. 學(xué)員忘記密碼如何登錄。

移動(dòng)端和電腦端均可以自行找回密碼，登錄窗口下方有一個(gè)忘記密碼按鈕，點(diǎn)擊后可以選擇通過(guò)手機號或郵箱號重置新的密碼。

4. 完善修改個(gè)人信息。

電腦端，個(gè)人空間-個(gè)人信息設置，可完善修改姓名，手機號，單位等信息。移動(dòng)端，個(gè)人-個(gè)人信息，可完善修改姓名，手機號，單位等信息。

5. 使用學(xué)習卡問(wèn)題。

組織部門(mén)會(huì )下發(fā)學(xué)習卡給學(xué)員，一次培訓使用一次學(xué)習卡，之后登錄電腦端或移動(dòng)端均可學(xué)習，無(wú)需也不能多次使用學(xué)習卡。

6. 學(xué)員點(diǎn)擊登錄或進(jìn)入學(xué)習，播放視頻按鈕后無(wú)反應。

電腦端，請勿從微信鏈接進(jìn)入平臺學(xué)習。瀏覽器打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊按鈕無(wú)反應，請查看頁(yè)面上是否有彈出窗口被阻止的提示，需要允許窗口彈出。請您定期清空您瀏覽器工具中的緩存或者叫歷史記錄、上網(wǎng)痕跡（請勾選上所有的選項），瀏覽器建議盡量使用最新版本，推薦使用360安全，谷歌，火狐，搜狗的最新版本瀏覽器。

7. 計時(shí)問(wèn)題。

請先刷新后再查看學(xué)習數據。通常有以下幾種情況需要注意a.瀏覽器請定期清理緩存，瀏覽器請使用較新版本。b.網(wǎng)絡(luò )通暢時(shí)學(xué)習，網(wǎng)絡(luò )卡頓會(huì )影響計時(shí)。c.學(xué)習過(guò)程中請勿進(jìn)行快進(jìn)操作，請勿同時(shí)打開(kāi)其它網(wǎng)頁(yè)、APP操作，請保留在視頻學(xué)習頁(yè)面打開(kāi)狀態(tài)下。d.電腦端和app端勿同時(shí)學(xué)習。e.移動(dòng)端請一定通過(guò)APP學(xué)習，移動(dòng)端直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)登錄學(xué)習，可能會(huì )出現可以播放但不計時(shí)的情況。f.請查看您的APP版本是否需要更新，個(gè)人-設置-查看版本，更新建議從網(wǎng)站首頁(yè)掃描二維碼下載安裝。

8.手機或平板上學(xué)習

手機或平板電腦上學(xué)習需要下載APP（學(xué)習公社），請從網(wǎng)站首頁(yè)掃描app二維碼安裝app，或從應用商店里搜索學(xué)習公社后下載安裝。掃描二維碼下載，請在瀏覽器中打開(kāi)，然后再點(diǎn)擊頁(yè)面上的紅色下載按鈕，下載安裝。